Termenul general de garanție este de 12 luni de la data livrării.
Pentru carcasă — scheletul din lemn și toate componentele lemnoase — termenul de garanție este de 10 ani.
Garanția acoperă repararea sau înlocuirea componentelor defecte. Aceasta se acordă pentru produsele utilizate în condiții normale și în scopul pentru care au fost fabricate, ținând cont de uzura firească survenită în timp.
Cutele materialului textil sunt normale în cazul produselor dehusabile și al tapițeriei și nu constituie defect. De asemenea, zgomotele produse de mecanismele metalice nu reprezintă un defect; acestea se remediază prin mentenanță periodică, cu lubrifiere în punctele mobile.
Termenul de livrare se stabilește prin contract și prin confirmarea comenzii. Furnizorul se obligă să livreze marfa în termenul convenit și să garanteze calitatea acesteia. Orice întârziere este comunicată cumpărătorului în prealabil, împreună cu motivul și cu noul termen de livrare.
